Satakieli

Englantia menestyksekkääseen myyntiin

Kurssin tavoitteena on antaa koulutettaville valmiudet tehokkaaseen ja varmaan viestintään kansainvälisissä myyntitilanteissa. Kurssi on ensisijaisesti tarkoitettu myynnin ammattilaisille, jotka haluavat aktivoida ja kehittää liike-elämän myyntitilanteissa tarvittavaa kielitaitoaan sekä saada varmuutta viestintään englannin kielellä. Kurssi soveltuu hyvin myös muun alan asiantuntijoille, jotka haluavat keskittyä liike-elämän sanaston aktivointiin ja kehittämiseen.

Kurssi soveltuu keskitason taitajista edistyneille.

Keskeisiä työtapoja kurssilla ovat mm. ryhmätyöt, ohjatut keskustelut, roolipelit ja erilaiset presentaatiot. Opetusmateriaali koostuu pääasiassa ajankohtaisista artikkeleista ja harjoituksista, jotka kehittävät kaikkia viestinnän keskeisiä osa-alueita; puheen tuottamista, kuullunymmärtämistä, luetunymmärtämistä ja tekstin tuottamista.
Kurssi koostuu neljästä (4) eri osiosta, joista voidaan valita joko kaikki neljä osiota tai tavoitteiden mukaiset osiot. Yksi osio käsittää 20 oppituntia, á 45 min.

Vaihtoehtona tarjoamme täysin koulutettavien tarpeiden ja toiveiden mukaan räätälöityjä kursseja.

Vastaava kurssi on saatavilla myös ruotsin, saksan ja ranskan kielellä.

English for better sales

Sample program

Unit 1 - Intercultural understanding/ Cross cultural training	Unit 2 - Communication skills part 1
Overview of the English speaking business environment Multicultural values and attitudes in the international workplace Communication styles when doing business in the global village Challenges and solutions for doing business in an international context	Presentations of company and products (making a great impression, better public speaking, product analysis) Effective telephone communication (making appointments, arrangements, exchanging information etc…) Selling techniques (face to face, business story-telling, questioning techniques) Negotiation techniques – problem solving
Unit 3 – Communication skills part 2	Unit 4 - Written communication skills
Giving presentations (company, products, factory processes) Hosting visits, socializing, small talks Effective telephone communication (customer service, dealing with difficult customers/providers, solving problems) Participating and selling in fairs	How to write better business e-mails and letters Basic skills for writing reports and presentations An introduction to business contracts Summarizing and recording business negotiations

Svenska för bättre försäljning

Exempel på program

Enhet 1 - Interkulturell förståelse och utbildning	Enhet 2 - Kommunikationskunskaper del 1
Översikt över den svenskspråkiga affärsmiljön Multikulturella värden och attityder i en internationell arbetsplats Olika kommunikationsstiler i den globala affärsvärlden Utmaningar och lösningar inom internationell business	Att presentera företag och produkter (Konsten att göra ett gott intryck, bättre offentlig uppträdande, produktanalys) Effektiv kommunikation i telefon (att komma överens om möten och arrangemang, att byta information, osv.) Försäljningstekniker (face to face, business historier, frågeteknik) Förhandlingstektiker - problemlösning
Enhet 3 - Kommunikationskunskaper del 2	Enhet 4 - Skriftliga kommunikationskunskaper
Att ge presentationer (företag, produkter, fabrik processer) Att vara värd, konsten att småprata Effektiv kommunikation i telefon (Kundtjänst, konsten att behandla svåra kunder, att lösa problem) Att delta i och sälja på export/mässor	Hur skriver man bättre affärsmejl och brev Baskunskaper i att skriva rapporter och presentationer Introducering till affärskontrakter Att sammanfatta och uppteckna affärsförhandlingar

Faire des affaires en français

Exemple de programme

Unité 1 – Formation interculturelle	Unité 2 – Améliorez votre communication orale -1
Présentation de l´environnement politique, économique et professionnel français Culture et valeurs françaises Valeurs et comportements culturels au sein du monde du travail français : la hiérarchie, la notion de temps, l'égalitarisme ... Affaires et styles de communication : réunions, négociations ... Défis et solutions pratiques pour faire des affaires en France	Présenter votre société, vos produits et (ou)services, vos techniques de fabrication (faire une première bonne impression, comment parler en public avec assurance, comment présenter vos produits et (ou) services). Communiquer au téléphone avec efficacité (prises de rendez-vous, négociations téléphoniques, échanges d´informations) Techniques de vente (préparer des entretiens de vente) Techniques de négociation – gestion de conflits
Unité 3 – Améliorez votre communication orale -2	Unité 4 – Améliorez votre communication écrite
Présenter votre société, vos produits et (ou) services, vos techniques de fabrication.. Recevoir vos clients ( visites d´entreprises, relations formelles et discussions informelles, étiquette ). Communiquer au téléphone avec efficacité (comment assurer un bon service client, gérer les conflits avec vos clients et (ou) fournisseurs, apporter des solutions) Participer et vendre sur les salons et foires	Rédiger des lettres commerciales, des télécopies, des messages électroniques Rédiger des rapports et des présentations Introduction aux contrats commerciaux Prendre des notes et restituer des informations lors de réunions Révision de la grammaire

Deutsch für erfolgreiches Verkaufen

Programmbeispiel

Einheit 1 - Interkulturelles Verständnis/ Cross cultural training	Einheit 2 - Kommunikationsfähigkeiten Teil 1
Überblick über die deutsche Wirtschaft, das deutsche Geschäftsleben und Arbeitsrecht Die deutsche Kultur, kulturelle Werte und Verhalten am Arbeitsplatz Kommunikationsgebaren in der Geschäftswelt Herausforderungen und Lösungskonzepte in Verhandlungssituationen (Fallbeispiele)	Firmen- und Produktpräsentationen (einen guten Eindruck machen, besserer Vortrags- und Präsentationsstil, Produktanalyse) Effektive Telefonkommunikation (Termine vereinbaren, Absprachen, Austausch von Informationen) Verkaufstechniken (face to face, business story-telling, Fragetechnik) Verhandlungsstrategien - Problemlösung
Einheit 3 - Kommunikationsfähigkeiten, Teil 2	Einheit 4 - Schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
Präsentationen geben (Firma, Produkte, Fabrikprozesse) Gäste bewirten, Sozialisieren, Konversation, small talks Effektive Telefonkommunikation (Kundendienst, Umgang mit schwierigen Kunden/Lieferanten, Problemlösung) Auf der Messe: Teilnahme und Verkauf	Wie man bessere Geschäftsbriefe und E-Mails schreibt Grundkenntnisse für das Schreiben von Berichten und Präsentationen Eine Einführung in Geschäftsverträge Das Zusammenfassen und Berichterstatten von Geschäftsverhandlungen.